岗位职责：1、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持；2、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；组织社区文化活动及社区宣传工作3、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；负责客服部员工的考核工作。任职要求：年龄45岁以下,大专以上学历,一年以上物业管理经验,优秀的沟通能力和客户服务技巧,具有培训提升操作层员工服务技能的能力。